INFORMAZIONI RELATIVE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali, raccolti sul nostro sito, accessibile all’indirizzo https://it.erborian.com (“il nostro sito”), e durante i nostri eventi, è la società M&L Distribution (Francia) S.A.R.L., iscritta al registro del commercio e delle imprese di Manosque (Francia) con il numero di società n°317 097 350 e la cui sede si trova presso la Zone Industrielle Saint Maurice, 04100, Manosque, Francia (in appresso “Erborian”).

La presente informativa sulla privacy, così come l’informativa sui cookie (per consultarla, cliccate il seguente link), si applica ai dati personali che raccogliamo quando navigate nel nostro sito, consultate i nostri contenuti online, partecipate a uno dei nostri eventi o in qualunque altro modo dichiarato all’interno della presente informativa sulla privacy.

La presente informativa presenta i tipi di dati personali che raccogliamo attraverso i nostri clienti e clienti potenziali e illustra in che modo utilizziamo tali dati, nonché le scelte che vengono offerte ai nostri clienti e potenziali clienti in merito al nostro utilizzo di tali dati. Essa illustra anche le misure che adottiamo per proteggere la sicurezza di tali dati e in che modo potete contattarci in merito alla protezione dei vostri dati personali. Vi preghiamo di leggere con attenzione la presente informativa sulla privacy. Se non desiderate che i vostri dati personali vengano da noi utilizzati nei modi descritti all’interno della presente informativa sulla privacy o se non desiderate fornirci alcuni vostri dati personali, è possibile che non saremo in grado di ottemperare ad alcune richieste o di offrirvi alcuni servizi.

Vi incoraggiamo a consultare costantemente la presente informativa sulla privacy in modo da rimanere aggiornati in merito a tutte le modifiche apportate alla presente informativa, in particolare per quanto riguarda in relazione alle condizioni di raccolta e di trattamento dei vostri dati personali.

Prima di utilizzare o di fornire dati personali, vi preghiamo di leggere la presente informativa sulla privacy per comprendere le nostre politiche e pratiche relative al trattamento dei dati personali.  Accedendo o facendo uso del presente sito e interagendo con ERBORIAN, confermate di aver letto e compreso il modo in cui raccogliamo, trattiamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali, così come descritto all’interno della presente informativa sulla privacy.

1. Quali dati personali raccogliamo?

2. In che modo ERBORIAN utilizza i miei dati personali?

3. Quali dati condivideremo e con chi?

4. Come gestiamo i trasferimenti internazionali dei vostri dati personali?

5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

6. In che modo proteggiamo i vostri dati personali?

7. Social media e contenuti generati dagli utenti

8. Quali sono i miei diritti?

9. Dati personali dei minori

10. Link a siti e servizi di terze parti

11. Modifica dell'informativa sulla protezione dei dati personali

12. Come contattarci?

1) QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Siamo in grado di raccogliere i vostri dati personali in diversi modi, ad esempio mentre navigate sul nostro sito, quando partecipate ai nostri eventi, consultate i nostri contenuti online o utilizzate le nostre applicazioni da dispositivi mobili. Ad esempio, in fase di registrazione sul nostro sito per effettuare degli acquisti e/o ai nostri programmi fedeltà e/o in fase di iscrizione alla nostra newsletter, di partecipazione ad un concorso o a un gioco a premi, a un’attività da come un sondaggio pubblicato sulle nostre applicazioni e social media, in fase di ordine, iscrizione ad un evento o di supporto via e-mail tramite il nostro Servizio Clienti. È anche possibile collegare e/o combinare informazioni sull'utente raccolte attraverso i diversi dispositivi.

Le tipologie di dati personali che possiamo, dietro vostra autorizzazione, raccogliere sono le seguenti:

a. Dati identificativi: nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono.

b. Dati dell’account: nome utente e password.

c. Dati personali: data di nascita, sesso, lingua preferita e profilo beauty, ovvero informazioni quali tipologia di pelle.

d. Dati relativi alle vostre aree di interesse: i vostri interessi e le vostre esperienze con i nostri prodotti o prodotti simili.

e. Dati relativi al pagamento: numero della carta, data di scadenza, numero di autorizzazione, codice di sicurezza e indirizzo di fatturazione

f. Dati relativi all’acquisto: informazioni relative agli acquisti e alle transazioni (indirizzo di spedizione, tipologia e quantità di prodotti acquistati e resi).

g. Dati relativi al servizio clienti, sondaggi e commenti del Servizio Clienti e dati condivisi con il nostro team dedicato al Servizio Clienti.

h. Dati, opinioni e contenuti: fotografie, video, domande, opinioni, consigli e altri commenti da voi fornitici.  

i. Dati relativi alla geolocalizzazione: dati relativi alla posizione e alla geolocalizzazione (dietro eventuale consenso).

j. Dati pubblici: compresi i contenuti estrapolati dai social, come i commenti relativi a ERBORIAN.

k.  Tutte le altre tipologie di dati forniteci in risposta alla richiesta di uno dei nostri servizi.

l.  Dati ottenuti attraverso partner terzi: dati che possiamo ottenere attraverso partner terzi esterni, in particolare i social media e le piattaforme pubblicitarie, che ci permettono di sapere se avete interagito con le nostre pubblicità e valutare l'efficacia delle campagne di marketing. 

M. Dati relativi alla navigazione: dati relativi ai browser e al sistema operativo del vostro dispositivo, al vostro indirizzo IP, alle pagine web o pubblicità che consultate, ai dettagli delle vostre visite suoi vostri contenuti online e sui social media, alle e-mail inviate da Erborian che aprite, agli identificatori pubblicitari o simili e alle vostre azioni online raccolti da mezzi automatizzati, come cookie, server web, pixel e web beacon. Possiamo stabilire collegamenti tra i dati da noi raccolti attraverso dei sistemi automatizzati, ad esempio i vostri dati e la vostra cronologia di navigazione, e altri dati che vi riguardano di cui siamo in possesso.

Dati raccolti da terze parti

Anche i fornitori terzi di applicazioni, strumenti, gadget e plug-in sui nostri siti e applicazioni, i quali vengono elencati QUI, ma anche su siti terzi e canali sui quali vengono diffuse le nostre pubblicità (come le reti pubblicitarie, i partner pubblicitari digitali e le piattaforme social), possono servirsi di sistemi automatizzati, come i cookie delle pubblicità mirate, per raccogliere, dietro vostro consenso, dati che vi riguardano, come le vostre interazioni con tali funzionalità e monitorare la vostra attività online, in modo costante e su siti terzi. Tali dati vengono raccolti direttamente o indirettamente da fornitori terzi (in aggiunta ai dati da noi raccolti) e sono soggetti alle loro politiche in materia di protezione dei dati personali.

In alcune situazioni, possiamo agire in qualità di responsabili del trattamento congiuntamente a tali fornitori terzi (social media). Questo è il caso se, ad esempio, la presenza o l’utilizzo di un modulo sui social, ad esempio un pulsante “Mi piace”, comporta la trasmissione di alcuni vostri dati personali ai rispettivi social network. Qualsiasi ulteriore trattamento dei vostri dati personali raccolti in tal modo attraverso i social network è di esclusiva responsabilità di questi ultimi. Vi invitiamo a consultare la politica in materia di protezione dei dati personali di tutti i social media, la cui documentazione viene presentata sui nostri siti. In particolare:

Facebook:https://facebook.com/privacy/explanation/
Instagram:https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
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Youtube:https://policies.google.com/privacy

2) IN CHE MODO ERBORIAN UTILIZZA I MIEI DATI PERSONALI?

A)
Qual è la finalità del trattamento?	Quali dati trattiamo?	Quali sono le basi giuridiche del trattamento?
Per fornirvi dei beni e dei servizi e per gestire i resi Ci serviamo dei vostri dati per fornirvi i prodotti e i servizi di cui avete bisogno e per gestire i resi	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi al pagamento Dati relativi all’acquisto	Trattiamo tali dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali vigenti tra noi e voi.
Per offrirvi un servizio di pagamento rapido Su vostra richiesta, possiamo, attraverso il nostro intermediario di pagamento, registrare in modo sicuro i dati della vostra carta, fatta eccezione per il codice di sicurezza, per facilitare i vostri acquisti futuri	Informazioni di pagamento	Trattiamo tali dati unicamente previo vostro consenso.
Per gestire il vostro account Ci serviamo dei vostri dati personali per creare, registrare e gestire il vostro account, ad esempio fornendovi una password su vostra richiesta e verificando la vostra identità ove necessario, oltre a garantirvi l’accesso ai nostri servizi.	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi all’acquisto	Trattiamo tali dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali vigenti tra noi e voi.
Per gestire le vostre recensioni in qualità di clienti Trattiamo i vostri dati personali per gestire le recensioni da voi pubblicate in merito ai nostri prodotti	Dati relativi alle opinioni e ai contenuti	Trattiamo tali dati sulla base dell’interesse legittimo di ERBORIAN a migliorare la propria comunicazione, i propri prodotti e i propri servizi.
Per comunicare con voi e rispondere alle vostre domande Ci serviamo dei vostri dati personali per metterci in contatto con voi e rispondere alle vostre domande	Dati dell’account Dati relativi all’acquisto Dati relativi al sentiment e ai contenuti Dati relativi al servizio clienti	Trattiamo tali dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali vigenti tra noi e voi. In assenza di un contratto tra voi ed ERBORIAN, tale trattamento è necessario per garantire la protezione dell’interesse legittimo di ERBORIAN a migliorare la propria comunicazione, i propri prodotti e i propri servizi.
Partecipazione a eventi/concorsi promozionali Trattiamo i vostri dati personali per gestire la vostra partecipazione a diverse tipologie di promozioni ed eventi speciali	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi all’acquisto	Trattiamo tali dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali vigenti tra noi e voi (qualora accettiate il regolamento del concorso, del gioco o del sorteggio).
Per far funzionare il nostro sito e prevenire casi di frode Ci serviamo dei dati personali per aggiornare e migliorare la sicurezza del nostro sito e per combattere le frodi su internet. Per quanto riguarda la lotta alle frodi, il trattamento dei vostri ordini e delle vostre richieste potrebbe richiedere più tempo, in modo da permettere a ERBORIAN di effettuare le verifiche necessarie. Nel caso dovessimo identificare una frode, potremmo non essere in grado di fornirvi i beni e/o i servizi da voi ordinati/richiesti.	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi al pagamento Dati relativi all’acquisto	Tale trattamento è necessario in ragione dell’interesse legittimo di ERBORIAN a utilizzare il nostro sito per prevenire le frodi e lottare contro questi rischi, garantendo la sicurezza del nostro sito durante la vostra visita.
Per garantire il funzionamento del sito web Trattiamo i vostri dati personali per garantire il buon funzionamento del nostro sito web e adottiamo misure di sicurezza per proteggere il sito e il suo utilizzo.	Dati identificativi Dati relativi alla navigazione	Tale trattamento è necessario per l’interesse legittimo di ERBORIAN, in particolare quello di fornirvi un adeguato accesso al Nostro Sito e di difendere noi e gli utenti dal rischio di frode.
B)
Profilazione Creazione di un profilo personale per effettuare delle analisi statistiche e inviare delle comunicazioni di marketing personalizzate, in funzione delle vostre abitudini e preferenze relative a prodotti e servizi, ai vostri acquisti e interessi (compresa la profilazione), per e-mail, attraverso il servizio postale, le applicazioni di messaggistica (come Whatsapp), SMS, notifiche push e chiamate. In tale contesto, possiamo inviarvi offerte speciali, inviti a eventi o altre tipologie di comunicazioni promozionali.	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi all’acquisto Dati relativi alle vostre aree di interesse Dati relativi alla navigazione	Il vostro consenso a ricevere comunicazioni personalizzate tramite e-mail, posta ordinaria, via telefonica, attraverso applicazioni di messaggistica e SMS e notifiche push.
Trattiamo i vostri dati personali, anche attraverso la profilazione, per inviare comunicazioni di marketing personalizzate tramite e-mail, posta ordinaria, messaggi telefonici, SMS e notifiche push.	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi all’acquisto Dati relativi alla navigazione Dati relativi alle vostre aree di interesse	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare i vostri dati personali.
Per documentare le vostre preferenze e le vostre abitudini in relazione ai nostri prodotti e ai nostri servizi Ci serviamo dei vostri dati personali, compresi i vostri interessi e le vostre esperienze con i nostri prodotti e servizi per comprendere in che modo sfruttate al massimo i nostri prodotti e servizi	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi all’acquisto Dati relativi alla navigazione Dati relativi alle vostre aree di interesse	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare in qualunque modo i vostri dati personali.
Per personalizzare la vostra esperienza sul nostro sito, compresa l’aggiunta di pubblicità Trattiamo i vostri dati per personalizzare e garantire la corretta visualizzazione del nostro sito (comprese le pubblicità) presentandovi informazioni e prodotti personalizzati in base alle vostre preferenze. A tal fine, ci serviamo di cookie e tecnologie analoghe.	Dati identificativi Dati dell’account Dati relativi all’acquisto Dati relativi alla navigazione Dati relativi alle vostre aree di interesse	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare in qualunque modo i vostri dati personali.
Analizzare l’efficacia del nostro marketing e delle nostre pubblicità Ci serviamo dei dati personali per determinare se avete interagito con una delle nostre pubblicità o comunicazioni inviate via e-mail per valutare l’efficacia dei nostri sforzi di comunicazione.	Dati relativi alla navigazione Dati ottenuti attraverso partner terzi Dati provenienti dai social network Dati relativi alle opinioni e ai contenuti Dati identificativi	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare in qualunque modo i vostri dati personali.
Per analizzare come e con che frequenza visitate il nostro sito Ci serviamo dei dati personali per comprendere in che modo utilizzate il nostro sito.	Dati identificativi Dati relativi alla navigazione	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare in qualunque modo i vostri dati personali.
Per realizzare pubblicità mirate su siti e app di Terzi Condividiamo dati (compreso il vostro indirizzo e-mail in formato hashing) in modo sicuro con i nostri partner e fornitori di servizi, i quali possono combinare tali dati con quelli che voi avete fornito direttamente per proporvi pubblicità mirate su siti terzi.	Dati identificativi	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare in qualunque modo i vostri dati personali .
Possiamo integrare su ERBORIAN contenuti da voi pubblicati sui social sul nostro sito e all’interno delle nostre comunicazioni digitali.	Dati relativi alla navigazione Dati dei social network	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare in qualunque modo i vostri dati personali.
C)
Per la realizzazione delle campagne di marketing diretto rivolte a tutti i nostri clienti e utenti Ci serviamo dei dati personali per inviarvi offerte promozionali non mirate.	Dati identificativi	Ci assicuriamo di ottenere il vostro consenso prima di trattare in qualunque modo i vostri dati personali.
Per la realizzazione delle campagne di marketing diretto rivolte a tutti i nostri clienti e utenti inviate attraverso il servizio postale o contattandovi telefonicamente per presentarvi i nostri nuovi prodotti e servizi Ci serviamo dell’indirizzo fisico e del numero di telefono che ci avete fornito per inviarvi offerte promozionali non mirate	Dati identificativi	Tale trattamento è necessario in virtù dell’interesse legittimo di ERBORIAN a migliorare i propri prodotti e i propri servizi, ma voi potete opporvi in qualsiasi momento a questo trattamento notificando il Registro delle opposizioni contattandoci per e-mail o attraverso la pagina di gestione delle preferenze del vostro account.

Quando applichiamo i nostri interessi legittimi come base giuridica per il trattamento dei dayi, effettuiamo una valutazione comparata per assicurarci che i vostri interessi, i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali non prevalgano sui nostri interessi. Potete ottenere ulteriori informazioni in merito contattandoci secondo le modalità descritte di seguito. I nostri interessi legittimi possono includere, in particolare, la condivisione di informazioni a livello del Gruppo L’Occitane, la prevenzione di frodi, l’uso improprio dei sistemi informatici o il riciclaggio di denaro, la sicurezza fisica, la sicurezza informatica e della rete, le indagini interne o potenziali attività di fusione o acquisizione (maggiori informazioni in merito ai test comparativi sono disponibili su richiesta).

Quali sono le conseguenze derivanti dalla mancata comunicazione dei dati personali a ERBORIAN?

Non siete tenuti a fornire tutti i dati personali menzionati all’interno della presente informativa sulla privacy per poter utilizzare il nostro sito o per interagire con ERBORIAN sia online che offline, ma alcune funzionalità non saranno disponibili se non ci fornirete alcuni dati personali specifici. Fare riferimento alla sezione IN CHE MODO ERBORIAN UTILIZZA I MIEI DATI PERSONALI? Qualora la base legale fosse l’esecuzione del contratto o il rispetto della legge, la fornitura di dati è obbligatoria e nel caso in cui l’utente non dovesse fornire a ERBORIAN alcuni dati personali, essa non potrà essere in grado di rispondere alla vostra richiesta, di effettuare una transazione con voi o di mettere a vostra disposizione i prodotti o i servizi richiesti. Qualora la base giuridica fosse l’interesse legittimo, la fornitura di dati è funzionale a tali attività e un rifiuto potrebbe comprometterle. Per quanto riguarda le finalità di trattamento basate sul consenso (ad esempio, marketing, profilazione, condivisione con terzi), la fornitura di dati è facoltativa e la decisione di non fornirli non avrà alcuna conseguenza.

3) QUALI DATI CONDIVIDEREMO E CON CHI?

Non condividiamo i vostri dati personali che raccogliamo, tranne nei casi seguenti:

a. All’interno del Gruppo L’OCCITANE in tutto il mondo, ovvero con le nostre filiali e la società che esercita su di noi il controllo definitivo (« Groupe L'OCCITANE »). La lista delle società che fanno parte del Gruppo L’Occitane è disponibile su richiesta contattando il seguente indirizzo e-mail: it.customerservice@erborian.com

b. Con i fornitori che forniscono servizi a nostro nome, che ci aiutano a gestire e/o migliorare i nostri siti e a gestire il nostro programma fedeltà, oltre che a distribuire, migliorare e/o commercializzare i prodotti e i servizi che vi offriamo, comprese le entità che elaborano gli ordini e forniscono l’hosting web, l’archiviazione di informazioni, fornitori di servizi di posta elettronica e servizi di marketing, compresi il marketing diretto, la gestione della comunità, oltre ai servizi di ricerca e analisi e la gestione di tag come Google Analytics. Per ulteriori informazioni in merito a tali servizi di analisi e ai diritti di opposizione, consultate: Google Analytics, Google Analytics Opt-Out Helper - Aide Google Analytics.
I fornitori sono contrattualmente tenuti a trattare i dati di carattere personale unicamente sulla base delle istruzioni da noi fornite e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. L’attuale lista dei fornitori è disponibile su richiesta scrivendo un’e-mail all’indirizzo it.customerservice@erborian.com

c. Con servizi di marketing e di pubblicità proposti dai nostri partner Google e Meta. Per ricevere ulteriori informazioni in merito alla modalità in cui tali partner utilizzano i vostri dati personali, consultate le loro informative sulla privacy e le loro condizioni d’utilizzo, che regolano tali servizi e il trattamento dei dati ad essi associati.

d. Con i nostri partner professionali per il co-branding di prodotti, le promozioni congiunte, le comunicazioni congiunte

e. Con i nostri partner professionali per i loro fini, tra cui fornirvi informazioni in merito a prodotti e servizi terzi che potrebbero essere di vostro interesse, in caso voi abbiate fornito il vostro consenso

f. Nel caso in cui fossimo tenuti a farlo per legge

g. Con le autorità preposte all’applicazione della legge, i rappresentanti del governo o altre parti in risposta a un provvedimento giudiziario, a una procedura giudiziaria o a un mandato di comparizione.

h. Nel momento in cui dovessimo ritenere che tale divulgazione sia necessaria o appropriata al fine di prevenire danni materiali, perdite finanziarie o frodi, di prevenire o di segnalare attività illegali, di proteggere i diritti di proprietà o la sicurezza di tutti, compresa la nostra, o in applicazione delle nostre Condizioni generali o di qualsiasi altro accordo stipulato tra noi

i. Nel quadro della vendita di tutta o parte della nostra impresa e delle sue attività a terzi o nel quadro di una riorganizzazione o di una ristrutturazione aziendale (compresi lo scioglimento o la liquidazione).

j. Laddove voi ci abbiate fornito il vostro consenso in modo diverso o ci abbiate richiesto di condividere le vostre informazioni con terze parti

k. Con i nostri consulenti, nell’ambito del nostro rispetto dei nostri obblighi legali in materia di contabilità, di obblighi di controllo interno

l. Possiamo condividere informazioni aggregate e/o anonime che non vi identificano per i nostri bisogni commerciali o quelli dei nostri partner. In particolare, si tratta di informazioni in merito al numero di visitatori sul nostro sito o al numero di click sulle nostre pubblicità e/o sulla nostra e-mail.

4) COME GESTIAMO I TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

I vostri dati personali possono essere trasferiti, archiviati, consultati e trattati da/verso un paese o un territorio in cui si sono ubicati una o più filiali o fornitori del nostro Gruppo, compresi i Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE), il Regno Unito e la Svizzera, per i fini descritti precedentemente. I trasferimenti al di fuori del SEE vengono effettuati nell’ambito delle seguenti attività: la gestione e la moderazione delle recensioni relative ai prodotti (Stati Uniti, Madagascar), i servizi di manutenzione e di supporto informatico (Stati Uniti e India), la prevenzione di frodi e l’utilizzo di dati online e sui social network (Stati Uniti).

Qualora trasferissimo i vostri dati verso un paese non soggetto a una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, ci assicuriamo di prendere tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, compresi l’utilizzo di clausole contrattuali standard della Commissione Europea, l’applicazione di misure contrattuali, organizzative e tecniche supplementari richieste e il monitoraggio delle norme adottate da tali fornitori di servizi in materia di protezione dei dati personali e relativi alla sicurezza.

Alcuni dei nostri fornitori di servizi presso gli Stati Uniti e ai quali trasferiamo i vostri dati personali potrebbero essere stati certificati nel quadro UE-USA riguardante la riservatezza dei dati personali, relativo alla raccolta, all’utilizzo e alla custodia dei dati personali provenienti da Stati Membri del SEE. In tal caso, tali fornitori di servizi sono registrati presso il Ministero Americano del Commercio come conformi ai principi del quadro riguardante la riservatezza dei dati. Potete consultare la lista delle società certificate nel quadro della protezione dei dati cliccando su questo link.

Nel caso in cui i nostri fornitori di servizi con sede presso gli Stati Uniti fossero certificati nel quadro UE-USA riguardante la riservatezza dei dati, il trasferimento dei vostri dati personali a tali fornitori di servizi avrà luogo in conformità a tale certificazione. Potete ottenere più informazioni in merito a tali misure di protezione contattandoci per e-mail o tramite posta ordinaria scrivendo agli indirizzi indicati all’interno delle sezioni “I vostri diritti” e “Come contattarci” di seguito.

5) PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI?

Salvo indicazioni contrarie, conserveremo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità di cui sopra, nel rispetto della legislazione applicabile.

In linea generale:

A meno che voi non neghiate il consenso o non richiediate la sua eliminazione, conserveremo i dati del vostro account cliente per la durata della nostra relazione commerciale e per un periodo supplementare di tre anni a partire dall’ultimo contatto o dalla risoluzione di tale relazione commerciale (nessuna interazione attiva con noi), conformemente alle normative e alle istruzioni locali. Vi ricordiamo che, al termine di questo periodo di tre anni, vi contatteremo per sapere se desiderate che conserviamo i vostri dati all’interno del nostro database clienti. Nel caso in cui non dovessimo ricevere una risposta positiva ed esplicita da parte vostra, i vostri dati saranno eliminati o archiviati a fini probatori, in conformità alle disposizioni applicabili.

Nel caso in cui aveste effettuato l’iscrizione finalizzata a ricevere materiale di marketing, conserveremo i vostri dati personali fino a quando annullerete l’iscrizione, fino a quando non ci richiederete di eliminarli o per un periodo di inattività di tre anni (nessuna interazione attiva con noi).

Le coordinate bancarie vengono cancellate una volta che la transazione è stata completata o archiviata a fini probatori, in conformità alle disposizioni vigenti. Previo il vostro consenso esplicito, tali dati possono essere archiviati fino alla data di scadenza della vostra carta di credito. Il vostro codice di sicurezza non viene archiviato.

Eventualmente, i dati relativi ai vostri documenti d’identità possono essere conservati fino a 1 anno in caso di esercizio dei vostri diritti.

I dati necessari all’esercizio di un diritto o di un contratto, o conservati per risultare conformi a un obbligo legale, saranno conservati conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Le informazioni relative alla registrazione delle conversazioni telefoniche al fine di migliorare la qualità del nostro servizio clienti vengono conservate per il periodo di tempo necessario, fino a un massimo di sei mesi.

Nel caso ci contattaste per l’esercizio di un diritto, conserveremo i vostri dati personali per il periodo di tempo necessario all’elaborazione della vostra domanda.

Nel caso collocassimo dei cookie sul vostro dispositivo, non conserveremo i vostri dati se non per il periodo di tempo necessario alla realizzazione delle loro finalità (ad esempio, per la durata di una sessione per i cookie del carrello o i cookie identificativi della sessione) e per i periodi predeterminati conformemente alle normative e alle istruzioni locali. In merito alla durata dei cookie, consultate i periodi di conservazione dei dati specifici riportati all’interno della nostra informativa sui cookie cliccando sul seguente link .

In alcuni casi, siamo tenuti a conservare i dati per rispettare i nostri obblighi legali e amministrativi, per consentirci di esercitare i nostri diritti (ad esempio, per appellarsi a un tribunale) o per fini statistici o storici. Possiamo anche archiviare i dati resi anonimi per fini statistici. Quando non avremo più bisogno delle informazioni, esse verranno eliminate dai nostri sistemi o rese anonime, in modo che non possano più essere utilizzate per identificarvi.

6) IN CHE MODO PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Ci impegneremo a mettere in atto delle misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali contro la distruzione accidentale, la perdita accidentale, l’alterazione o la divulgazione, gli accessi o gli utilizzi non autorizzati.

7) SOCIAL NETWORK E CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Alcuni dei nostri siti e applicazioni permettono agli utenti di pubblicare i propri contenuti. È importante notare che tutti i contenuti pubblicati sulle nostre piattaforme social possono essere visibili pubblicamente. Quindi, dovete prestare attenzione quando pubblicate alcuni dati personali su tali piattaforme, ad esempio eventuali dati finanziari, il vostro indirizzo o possibili problemi di salute. Non siamo responsabili delle azioni intraprese da altre persone in caso decidiate di pubblicare dei dati personali su una delle nostre piattaforme social.

8) QUALI SONO I MIEI DIRITTI

Diritto di accesso: potete richiedere l’accesso ai vostri dati personali. Se richiederete tale accesso, vi forniremo tutte le informazioni richieste dalla legge, comprese le finalità di trattamento, le categorie di dati trattati, le categorie di destinatari, i tempi di conservazione dei dati e i vostri diritti.

Diritto alla portabilità: in alcuni casi, potete anche richiedere una copia dei vostri dati personali al fine di esercitare il vostro diritto alla portabilità dei dati.

Diritto di rettifica: potete anche richiederci di modificare i dati personali che vi riguardano ove risultino inesatti o incompleti.

Diritto all’eliminazione: in alcune circostanze, potete richiedere di eliminare i vostri dati personali. Tuttavia, ERBORIAN può essere costretta a conservare alcuni dati all’interno di un database, in particolare ha l’obbligo legale di conservare dati di carattere personale o se tali dati risultano necessari per l’esercizio di o per difenderci da rivendicazioni legali.

Diritto alla limitazione del trattamento: in alcune circostanze, potete richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali, in particolare ove voi doveste richiedere la rettifica dei vostri dati personali.

Diritto di revocare il proprio consenso: nel caso in cui il trattamento dei vostri dati personali fosse basato sul vostro consenso, potete revocare in qualsiasi momento il consenso a noi precedentemente concesso. Tale revoca non pregiudica la legittimità del trattamento basata sul consenso concesso prima della revoca.

Trattamento dei dati di carattere personale dopo il vostro decesso: avete anche il diritto di fornirci istruzioni in merito al trattamento dei vostri dati di carattere personale dopo il vostro decesso. Tali istruzioni possono essere trasmesse direttamente a ERBORIAN o a terze parti, alle quali ci premureremo di inviare tali istruzioni in tempi utili.

Diritto di opposizione: nelle circostanze definite dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali, per motivi legati alla vostra situazione specifica, e potremmo essere indotti a interrompere il trattamento dei vostri dati personali, a meno che non vengano dimostrati dei motivi legittimi e imperativi per il trattamento o l’istituzione, l’esercizio o la difesa dei diritti in sede giudiziaria.

Diritto di opposizione al marketing diretto: nel caso in cui i vostri dati personali fossero trattati per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali a tali fini di marketing diretto in qualsiasi momento e senza bisogno di fornire una giustificazione.

Per esercitare i vostri diritti:

Potete contattarci per e-mail o attraverso posta ordinaria agli indirizzi indicati all’interno della sezione “Come contattarci?”, riportata di seguito.

Potete anche modificare, aggiornare ed eliminare le informazioni relative al vostro account online, così come le vostre preferenze, in qualsiasi momento, connettendovi al vostro account e accedendo alla sezione “Il mio account”.

Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing attraverso posta ordinaria, potete revocare il vostro consenso cliccando su “Annullare l’iscrizione” o seguendo le istruzioni fornite all’interno delle nostre comunicazioni. L’elaborazione della vostra domanda può richiedere qualche giorno e voi potreste continuare a ricevere comunicazioni promozionali durante tale periodo. L’esercizio di questo diritto non ci impedirà di inviarvi altre tipologie di messaggi non promozionali, come e-mail di conferma di acquisto.

Se avete domande in merito al trattamento dei vostri dati personali, potete anche contattare il Responsabile della protezione dei dati (in francese, “DPO”) del Gruppo L’Occitane scrivendo un’e-mail all’indirizzo seguente: dpo@loccitane.com.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di protezione dei dati.

9) DATI PERSONALI DEI MINORI

I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. Non raccogliamo né trattiamo intenzionalmente i dati personali dei minori di 16 anni. Se avete meno di16 anni, non potete interagire con i canali online di ERBORIAN.

10) LINK A SITI E SERVIZI TERZI

I nostri siti e le nostre applicazioni possono fornire dei link a siti, applicazioni e servizi diversi da quelli di ERBORIAN, che possono essere sfruttati da società terze. Non approviamo e non siamo responsabili del trattamento dei vostri dati personali da parte di tali siti terzi, anche se siamo noi a fornire un link a tali siti. Queste società possono avere le proprie politiche di protezione dei dati personali, che vi raccomandiamo caldamente di consultare. I nostri prodotti e i nostri servizi possono anche venire proposti per mezzo di piattaforme terze o di altri canali per finalità proprie, anche se noi forniamo un link a tali siti. Queste società possono avere le proprie politiche di protezione dei dati personali, che vi raccomandiamo caldamente di consultare. Non siamo responsabili delle pratiche di protezione dei dati personali di tali siti, applicazioni o servizi non forniti da ERBORIAN.

11) MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche in materia di trattamento dei dati personali. Vi informeremo di tali modifiche, compresa la loro data di entrata in vigore. Nel caso di attività di trattamento basate sul vostro consenso, Erborian richiederà il vostro consenso per tali attività nuove o aggiornate, così come imposto dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati.

12) COME CONTATTARCI?

Se desiderate richiederci di aggiornare le informazioni in nostro possesso relative alla vostra persona o alle vostre preferenze, in particolare se desiderate essere rimossi dalle nostre mailing list, per esercitare i vostri diritti, o se avete domande in merito alla protezione dei vostri dati personali, contattateci via e-mail o tramite posta ordinaria agli indirizzi seguenti:

SERVIZIO CLIENTI ERBORIAN: it.customerservice@erborian.com

Viale Luigi Majno 920122, Milano (MI), Italia

Se avete domande in merito al trattamento dei vostri dati personali, potete anche contattare il Responsabile della protezione dei dati del Gruppo L’Occitane scrivendo un’e-mail all’indirizzo seguente:
dpo@loccitane.com.