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    Pagamenti e sconti

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    Puedes seleccionar tu método de pago preferido.

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    Se hai difficoltà nell'inserimento del codice, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite il tuo account.

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    Spedizione

    Riceverai un'e-mail non appena l’ordine verrà spedito. Se il tuo ordine è stato spedito attraverso un servizio di spedizione tracciabile, utilizza il link di tracciamento presente nell’e-mail di conferma o nel tuo account per localizzarlo.

    Hai verificato di non aver ricevuto ricevuta di consegna da parte dei nostri corrieri? Può darsi che il pacco sia stato lasciato in un luogo sicuro, per esempio da un vicino o in un deposito locale.

    La nostra sezione Informazioni sulla pedizione ti fornirà maggiori informazioni e indicazioni sui tempi di consegna.

    Per segnalare lo smarrimento di un pacco, contatta il servizio di assistenza clienti tramite il tuo account.

    Tutte le nostre opzioni di consegna sono disponibili alla pagina Informazioni sulla spedizione.
    Alla pagina Informazioni sulla spedizione potrai visualizzare le tempistiche delle nostre diverse opzioni di spedizione e i relativi costi.

    Sì, è possibile.

    Se l'indirizzo di consegna è al di fuori dall'Italia, la spedizione potrebbe essere soggetta a dazi e tasse di importazione. Il destinatario del pacco dovrà pagare tutte le spese applicabili prima della consegna dei beni.

    Poiché queste spese sono al di fuori del nostro controllo, non siamo in grado di fornire informazioni riguardo ai possibili costi.

    Non preoccuparti, se il tuo ordine non entra nella cassetta della posta o è richiesta la firma del ricevente, riceverai un avviso di mancata di consegna. Questo avviso ti verrà lasciato dai nostri corrieri e conterrà informazioni su dove si trova il pacco e come recuperarlo.

    Resi e rimborsi

    Ti invitiamo a consultare la pagina della nostra politica sui resi per maggiori informazioni.

    Se non riesci a trovare la risposta al tuo quesito, il nostro servizio di assistenza clienti è sempre disponibile per aiutarti. Puoi contattarlo tramite il tuo account.

    La procedura è molto semplice: accedi al tuo account per contattare il nostro servizio di assistenza clienti, e il nostro personale si premurerà di fare il resto. Se hai effettuato il pagamento come ospite, puoi rivolgersi direttamente al servizio di assistenza clienti (di seguito) attraverso la Live Chat.

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    Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei propri acquisti perciò, se quello che hai ordinato non ti convince del tutto, puoi restituircelo.

    Ti chiediamo solo di comunicarci la tua volontà di restituire l’ordine entro 14 giorni dalla data di consegna e di assicurarti che i prodotti non siano stati aperti. Una volta ricevuto il tuo numero RAN (Numero di Autorizzazione al Reso), avrai altri 14 giorni per restituire il tuo articolo.

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    Riceverai il rimborso sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi, insieme a un'e-mail di notifica di avvenuto rimborso.

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