Termini E Condizioni
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2. Modifiche
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3. Registrazione
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I prodotti acquistati su questo Sito web sono destinati esclusivamente ad un uso privato e domestico e non alla rivendita.L'utente ci notificherà immediatamente eventuali modifiche alle sue informazioni personali inviando un'e-mail o telefonando ai nostri rappresentanti del servizio clienti ai seguenti recapiti:
4. Informativa sulla privacy
Tratteremo tutte le informazioni personali dell'utente nel rispetto della riservatezza e le utilizzeremo solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
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5. Protezione della sicurezza dell'utente
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6. Conformità
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7. Esonero da responsabilità
L'utente accetta di sollevarci da ogni responsabilità, di difendere e manlevare immediatamente su richiesta noi, e i nostri funzionari, amministratori, dipendenti e fornitori, da reclami, perdite, costi e spese, ivi comprese le spese giudiziarie ragionevoli, derivanti da una sua violazione dei presenti Termini ovvero da qualsiasi altra responsabilità derivante dall'utilizzo di questo Sito web da parte sua o di altro soggetto che acceda al Sito web facendo uso delle informazioni personali dell'utente.
8. Link di terze parti
Per praticità dei nostri clienti, il Sito web può includere collegamenti ad altri siti web o materiali, che esulano dal nostro controllo.A titolo informativo, decliniamo ogni responsabilità a fronte di tali siti web o materiali che non esaminiamo o approviamo.Non ci assumeremo alcuna responsabilità, diretta o indiretta, né per le pratiche relative alla privacy né per il contenuto di tali siti web, né per danni, perdite od offese causate o che si presume possano essere causate dall'utilizzo o in conseguenza della fiducia attribuita a pubblicità, contenuti, prodotti, materiali o servizi disponibili su tali siti web o risorse esterne.
9. Ordini
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità.Qualora i beni ordinati non fossero disponibili, l'utente ne riceverà comunicazione tramite e-mail (o altri mezzi, qualora non sia stato fornito un indirizzo e-mail) e potrà scegliere se attendere il riassortimento del prodotto o annullare l'ordine.
Tutti gli ordini effettuati dall'utente saranno considerati alla stregua di un'offerta di acquisto di beni o servizi da noi offerti, che abbiamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento.L'utente riconosce che eventuali conferme automatizzate del suo ordine eventualmente inviate da noi non implicano la nostra accettazione della sua offerta di acquisto di beni o servizi pubblicizzati sul Sito web.La conclusione di un contratto tra noi e l'utente entrerà in vigore quando (i) addebiteremo il relativo importo sulla carta di credito, debito o conto PayPal dell'utente o (ii) avremo consegnato la merce all'utente o attivato i servizi, quale che sia l'occorrenza verificatasi come ultima.
Porremo ogni ragionevole cura, per quanto in nostro potere, nel mantenimento della sicurezza dei dettagli dell'ordine e degli estremi di pagamento dell'utente ma, in assenza di negligenza da parte nostra, non possiamo ritenerci responsabili per eventuali perdite che l'utente possa subire qualora terzi riuscissero ad accedere, senza averne autorizzazione, ai dati forniti dall'utente al momento dell'accesso o dell'ordine sul Sito web.
I prodotti venduti sul nostro Sito web non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione.L'utente può acquistare al massimo cinque articoli per ciascun prodotto.Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e/o sospendere un account laddove riteniamo che i prodotti siano ordinati in violazione della presente clausola.
L'utente si assumerà il rischio per i prodotti una volta che siano stati consegnati all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine.Non ci assumiamo alcuna responsabilità se l'utente fornisce un indirizzo di consegna errato o se non ritira i prodotti presso l'indirizzo di consegna specificato.
10. Diritto di recesso
Qualora l'utente abbia acquistato beni o servizi in qualità di consumatore (vale a dire per uso privato e non a titolo commerciale), ricordiamo che ha il diritto di recedere da ogni contratto stipulato con noi entro 14 giornidal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei beni.
Qualora l'utente annulli un contratto in conformità con la clausola 9, dovrà informarci contattandoci o scrivendoci a it.Erborian.com, TheHut Group Limited, Meridian House,Gadbrook Park,Gadbrook Way,Rudheath,Northwich, Cheshire, UK, CW9 7RA, Regno Unito. I prodotti dovranno essere conservati e mantenuti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti fino a quando non siano da noi ritirati o non ci vengano rispediti.L'utente verrà informato della data di prelievo dei prodotti.Normalmente ciò avviene entro 28 giorni dalla ricezione del modulo di cancellazione.L'utente dovrà farsi carico del costo relativo al ritiro dei prodotti, che verrà dedotto dall'eventuale importo da restituire.In alternativa, è possibile restituire i prodotti desiderati contattando il nostro servizio di assistenza clienti al numero 91 198 06 99 dalle 10 alle 18 per conoscere l'indirizzo per la spedizione.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del modulo di cancellazione.
Se l'utente desidera recedere da un contratto ai sensi di questa clausola, lo invitiamo a consultare la nostra Politica sui resi per conoscere le modalità in maggiore dettaglio.
11. Prezzo e pagamento
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (solo dove applicabile, ved. sotto) ai tassi correnti e sono corretti al momento dell'immissione delle informazioni nel sistema.Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.
Qualora l'indirizzo di consegna dell'utente si trovi nel Regno Unito, non verranno addebitate imposte aggiuntive.Se l'indirizzo di consegna si trova al di fuori del Regno Unito, l'utente potrebbe doversi far carico di dazi e tasse di importazione (IVA inclusa), che saranno riscossi nel momento in cui la spedizione raggiunge il Paese di destinazione.Tali eventuali oneri aggiuntivi sono in capo all'utente.Ricordiamo che le politiche e le pratiche doganali variano notevolmente da Paese a Paese.Pertanto, si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni.
Per quanto riguarda i beni provenienti da Paesi diversi dal Regno Unito, le spedizioni transfrontaliere potrebbero essere aperte e ispezionate dalle autorità doganali.In relazione a tutti i beni spediti a un indirizzo al di fuori del Regno Unito, l'utente è considerato l'importatore di tali beni e deve pertanto adempiere a tutte le leggi e i regolamenti del Paese in cui i beni vengono consegnati.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando le principali carte di credito o debito o tramite un conto PayPal.Il pagamento verrà addebitato e prelevato dal conto dell'utente prima della spedizione del bene o della prestazione dei servizi al suo indirizzo.Se il pagamento è effettuato tramite carta di credito, il corrispondente di £0,01 sarà trattenuto a titolo di preautorizzazione dalla carta fino al momento della convalida del pagamento da parte dell'emittente della carta stessa.
Nell'improbabile caso in cui il prezzo indicato sulla pagina di pagamento sia errato, e nel caso in cui ne veniamo a conoscenza prima di accettare l'ordine in osservanza della clausola 9, non siamo tenuti a vendere i beni al prezzo indicato.Nonostante sia nostra premura cercare di garantire sempre la correttezza dei prezzi dei beni visualizzati sul nostro Sito web, talvolta potrebbero verificarsi degli errori in buona fede.Qualora dovessimo rilevare un errore nel prezzo dei beni ordinati, lo comunicheremo all'utente il prima possibile, fornendogli la possibilità di scelta tra la riconferma dell'ordine al prezzo corretto o l'annullamento.Se nel caso di annullamento dell'ordine l'utente ha già pagato i beni, riceverà un rimborso totale.
L'utente conferma di essere il titolare della carta di credito, di debito o del conto PayPal utilizzato.Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta.Se l’emittente della carta di pagamento nega o non autorizza, per qualsiasi motivo, il pagamento a nostro favore, non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.
Se il pagamento con carta di credito o debito non dovesse andare a buon fine, ci riserviamo il diritto di ritentare il prelievo di quanto dovuto entro 48 ore.Invieremo all'utente una notifica con preavviso di almeno 48 ore in caso di nuovo tentativo di effettuare il prelievo dell'importo inviando un'e-mail all'indirizzo e-mail che ci avrà fornito.Se l'utente non desidera che vengano effettuati ulteriori tentativi, deve annullare l'ordine in anticipo.
Può essere utilizzato un solo codice sconto per ciascun ordine.Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini nel caso in cui venga aggiunto più di un codice sconto al carrello.
L'utente è autorizzato a utilizzare i codici sconto rigorosamente secondo i termini e le condizioni della loro emissione che, tra l'altro, potrebbero includere termini relativi all'ammissibilità del loro uso e al valore massimo dell'ordine.
Raccomandiamo di acquisire familiarità con tali termini e condizioni prima di confermare un ordine, poiché ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini che non siano conformi a tali termini, anche nel caso in cui l'importo sia già stato addebitato sulla carta di credito o di debito dell'utente.In caso di incompatibilità tra i termini e le condizioni di emissione dei codici sconto e i presenti termini e condizioni, prevarranno i termini e le condizioni dei codici sconto.Per ottenere una copia dei termini e delle condizioni relativi al codice sconto, inviare un'e-mail o telefonare ai rappresentanti del nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
tel: 0161 813 1481
12. Requisiti per effettuare un acquisto
Per essere poter acquistare beni su questo Sito web e stipulare e concludere un contratto sul presente Sito web in osservanza del diritto del Regno Unito, l'utente deve:
in caso di persona fisica, avere compiuto almeno 18 anni e registrare i dati reali relativi al proprio nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e tutti gli altri dettagli richiesti.
Proponendo l'acquisto di beni e servizi l'utente riconosce di avere compiuto almeno 18 anni e ci autorizza a trasmettere informazioni - comprese le informazioni aggiornate - al fine di ottenere informazioni da terzi, compresi a titolo esemplificativo il numero della carta di credito o debito o referenze creditizie al fine di autenticarne l'identità, convalidare la carta di credito, ottenere un'autorizzazione iniziale all'uso della carta di credito e autorizzare singole operazioni d'acquisto.
13. Proprietà intellettuale
Il contenuto del Sito web è protetto da diritti d'autore, marchi commerciali, database e altri diritti di proprietà intellettuale; l'utente riconosce che i materiali e i contenuti forniti nel Sito web restano di proprietà nostra o dei nostri licenzianti.
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14. Limitazione di responsabilità
Fatta salva ogni altra clausola dei Termini, niente di quanto in essi contenuto:
è atto a pregiudicare o limitare i diritti dell'utente in qualità di consumatore ai sensi della legge inglese, ovvero a escludere o limitare la nostra responsabilità per morte o danno fisico derivante da nostra negligenza.
Il Sito web è fornito "tal quale" e "secondo disponibilità" senza alcuna dichiarazione o approvazione e non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione a esso e al suo uso.L'utente riconosce che non siamo in grado di garantire, né possiamo ritenerci responsabili per, la sicurezza o la riservatezza del Sito web e di qualsiasi informazione fornita dall'utente.L'utente dovrà assumersi il rischio associato all'utilizzo di Internet.
Pur se ci adoperiamo per far sì che i materiali inseriti nel Sito web siano corretti, rispettabili e di elevata qualità, decliniamo qualsiasi responsabilità nel caso in cui ciò non avvenisse.Non ci riterremo responsabili per eventuali errori od omissioni o per i risultati derivanti dall’uso di tali informazioni né per eventuali problemi tecnici che l'utente potrebbe riscontrare durante l'utilizzo del Sito web.Qualora fossimo informati di eventuali inesattezze nel materiale presente sul Sito web, cercheremo di porvi rimedio in tempi ragionevolmente brevi.
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15. Separabilità
Qualora una qualsiasi parte dei Termini fosse considerata illegittima, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale clausola sarà considerata separabile dai presenti Termini e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti clausole.
16. Rinuncia
Nessuna rinuncia da parte nostra a far valere i nostri diritti potrà essere interpretata come una rinuncia a rivalerci per eventuali violazioni precedenti o successive di una qualsiasi delle clausole.
17. Intero accordo
I presenti Termini costituiscono l'intera base di qualsiasi accordo concluso tra noi e l'utente.
18.Diritto e giurisdizione competente
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles e qualsiasi controversia sarà risolta esclusivamente dai tribunali inglesi.
19. Resi
Per fornire il miglior servizio possibile ai suoi clienti,Erborian.com offre una dettagliata politica sui resi nel caso in cui il tuo acquisto non ti soddisfi al 100%. Ricordiamo che è necessario seguire una serie di passaggi quando si restituisce un prodotto e, qualora non si segua la procedura corretta, non saremo in grado di effettuare una sostituzione o un rimborso. Decliniamo ogni responsabilità e non restituiremo/sostituiremo alcun prodotto di magazzino danneggiato a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. Queste includono danni o negligenza dopo la consegna dei prodotti, conservazione dei prodotti in condizioni avverse, come temperature molto elevate, che possono danneggiare i prodotti, nonché danni causati da terzi.
Se desideri restituire un prodotto, contattaci entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Per procedere con la restituzione, contatta il nostro servizio clienti e indica il numero dell'ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo.
Il servizio ti fornirà un numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedire il prodotto. L'articolo dovrà essere accuratamente imballato e includere il numero dell'ordine, il numero di autorizzazione al reso, se si richiede la sostituzione o il rimborso e il motivo della restituzione dell'articolo.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni e nella confezione in cui sono stati ricevuti e devono includere una copia della fattura. Una volta ricevuti i prodotti, ne verificheremo le condizioni e procederemo a effettuare il rimborso del prezzo di acquisto e dei costi di spedizione, se questa è l'opzione scelta dal cliente. Qualora tu riceva prodotti difettosi, ti offriamo la possibilità di ricevere un rimborso o di sostituirli.
20. Tutti i concorsi
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini senza preavviso di volta in volta.
Le presenti clausole saranno considerate incorporate in ogni concorso, salvo ove previsto diversamente dalle specifiche istruzioni del concorso stesso.
Partecipando al concorso, i partecipanti dichiarano implicitamente di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettare di essere da essi vincolati.Tutte le nostre decisioni sono definitive e vincolanti; non si terrà nessuno scambio di corrispondenza in merito.
Sono esclusi dalla partecipazione i dipendenti o parenti stretti dei dipendenti dell'azienda The Hut Group o chiunque altro sia direttamente associato all'organizzazione di un determinato concorso.
I concorsi sono aperti esclusivamente ai residenti nella penisola iberica e nelle Isole Baleari.
Tutti i partecipanti devono avere almeno 18 anni, a meno che non sia specificata o implicita qualsiasi altra limitazione di età.Non accettiamo responsabilità per eventuali risposte inviate a un indirizzo errato, smarrite per ragioni tecniche o di altra natura o ricevute dopo la data di chiusura.
Ci riserviamo il diritto assoluto di squalificare senza alcun avviso le richieste di partecipazione a un concorso che siano da noi ritenute presentate tramite mezzi tecnici impropri e/o fraudolente.
Premi
Se, per qualsiasi motivo, un premio pubblicizzato non è disponibile, ci riserviamo il diritto a nostra assoluta discrezione di sostituirlo con un premio simile di valore equivalente o superiore.
Verrà assegnato un solo premio per nucleo familiare.
Non sono disponibili denaro o alternative al premio offerto, che non è trasferibile.
I prodotti acquistati su questo Sito web sono destinati esclusivamente ad un uso privato e domestico e non alla rivendita.
Notifica
L'identità del vincitore verrà selezionata in un’estrazione a sorte, dopo la data di chiusura del concorso, tra tutte le risposte corrette ricevute.Il vincitore di un premio ne riceverà comunicazione entro 28 giorni dalla sua estrazione.
Chiediamo di attendere 28 giorni per la consegna di tutti i premi.Se il vincitore del concorso non è in grado di ritirare un premio per qualsiasi motivo o se non riusciamo a contattarlo dopo aver compiuto sforzi ragionevoli, possiamo disporre del premio come riteniamo opportuno senza alcuna responsabilità nei suoi confronti.
Per ciascun concorso, verrà assegnato un solo premio per concorrente / indirizzo e-mail.I nomi dei vincitori sono disponibili su richiesta.
Riscossione dei premi
Premi che comprendono viaggi: (a) l'organizzazione del viaggio è a carico dei vincitori del premio salvo diversa indicazione; (b) ci riserviamo il diritto di richiedere il consenso scritto del genitore o tutore dei vincitori di età inferiore ai 16 anni e di chiedere a tale vincitore la scelta di un accompagnatore di età superiore a 18 anni.
Premi/biglietti previsti dal concorso possono essere limitati a determinati periodi dell'anno; salvo diversa indicazione, tutti i premi devono essere riscossi entro sei mesi dalla data dell'estrazione a sorte.
Qualora i premi debbano essere forniti da terzi, il vincitore dovrà provvedere a tutte le prenotazioni o altre formalità appropriate o applicabili direttamente con tali fornitori. Non abbiamo alcuna responsabilità per fatti/negligenze commessi da altri soggetti o società.Non avremo alcuna responsabilità per atti/inadempienze di altre persone o società.
21. Recensioni
Inviando una recensione, l'utente ci concede il diritto non esclusivo, a titolo gratuito, perpetuo, irrevocabile e completamente passibile di cessione in sub-licenza di usare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere ispirate alla recensione, distribuire e mostrare tale contenuto in tutto il mondo su qualunque mezzo.
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22. Offerte per l'acquisto di più prodotti
Tale offerta si applica solo agli articoli che hanno i requisiti per farne parte, elencati nell'area Offerte Multi-acquisto di questo Sito web.
Qualora i beni siano restituiti (salvo il cambio nel caso di prodotti difettosi/fallati), abbiamo il diritto di richiedere la restituzione di tutti i beni spediti nell'ambito dell'offerta multi-acquisto a spese dell'utente o di addebitargli il costo dei beni trattenuti al prezzo pieno esposto sul presente Sito web.
22.1 Super BB Concealer
Gli sconti e le promozioni non si applicano al prodotto, a meno che non siano specificati nelle nostre comunicazioni.
23. Regali con le promozioni prodotti
23.1 In caso di offerta di un regalo gratuito associato a un prodotto, forniremo solamente un regalo in omaggio per ogni transazione (indipendentemente dal numero di prodotti acquistati). È possibile che a volte l'omaggio non sia riscattabile insieme ad altre promozioni. L'omaggio è soggetto a disponibilità; ci riserviamo il diritto di sostituirlo con un altro omaggio.
23.2 Al fine di facilitare la fornitura di un prodotto in omaggio, potrebbe essere necessario includere il prodotto omaggio sul nostro Sito web a un valore nominale.Per evitare qualunque fraintendimento, precisiamo che l'utente non è autorizzato ad "acquistare" il regalo gratuito senza acquistare il prodotto in associazione al quale è fornito gratuitamente e che ogni tentativo di "acquistarlo" sarà annullato (indipendentemente da eventuali comunicazioni automatizzate di conferma dell'ordine che l'utente possa ricevere).Nell'improbabile ipotesi di spedizione del regalo gratuito al cliente, questi è tenuto a restituirlo previa richiesta scritta.
24. Programma di raccomandazione
In base ai termini indicati di seguito, l'utente può guadagnare "credito" per l'utilizzo su questo Sito web inviandoci un nuovo/i cliente/i tramite il nostro programma di raccomandazione, condividendo il link di raccomandazione e/o il codice di raccomandazione che gli forniamo (il "Programma di raccomandazione").Un utente può partecipare come "raccomandante" a questo Programma di raccomandazione se ha già effettuato un ordine su questo Sito web.
Un nuovo cliente è una persona che non ha effettuato in precedenza ordini sul nostro Sito web (un "amico a cui l'utente ci ha raccomandato").Se l’amico a cui l'utente ci ha raccomandato possiede già un account sul nostro Sito web ma non ha mai effettuato ordini, è idoneo a partecipare al Programma di raccomandazione soltanto attraverso il "link di raccomandazione’".Se l’amico a cui l'utente ci ha raccomandato possiede già un account sul nostro Sito web, allora non potrà partecipare al Programma di raccomandazione utilizzando il "codice di raccomandazione" (pur non avendo mai effettuato ordini).
Se l’amico a cui l'utente ci ha raccomandato ha cliccato sul link di raccomandazione del raccomandante, il codice sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento.Se l'amico a cui l'utente ci ha raccomandato utilizza un codice di raccomandazione, deve inserirlo al momento del pagamento.
Per evitare qualsiasi fraintendimento, qualsiasi credito generato attraverso il Programma di raccomandazione può essere speso esclusivamente sul Sito web, e né il raccomandante né l’amico a cui l'utente ci ha raccomandato potranno ricevere alcun tipo di pagamento derivante da questo credito.Il credito non è riscuotibile sotto forma di denaro liquido.Il credito derivante dal Programma di raccomandazione visualizzato sull'account non è trasferibile in alcun modo.
L'utente riceverà il credito sul suo account 24 ore dopo la spedizione dell’ordine dell’amico a cui l'utente ci ha raccomandato.Se l'amico a cui l'utente ci ha raccomandato cancella per qualsiasi motivo l'ordine entro 24 ore dalla spedizione, l'utente non potrà ricevere alcun
credito.L'utente riceverà il suo credito nella valuta predefinita del Sito web.
Il credito accumulato attraverso il Programma di raccomandazione e non utilizzato nei 12 mesi successivi alla data di accredito non sarà più utilizzabile.
L’amico a cui l'utente ci ha raccomandato deve effettuare un ordine del valore minimo indicato sul Sito web, variabile di volta in volta.
I prodotti in abbonamento sono esclusi dal Programma di raccomandazione.Di tanto in tanto, potremmo escludere prodotti aggiuntivi dal Programma di raccomandazione a nostra esclusiva discrezione.
A nostra esclusiva discrezione, potremmo ritirare il credito dell'utente generato dal Programma di raccomandazione in qualsiasi momento se riteniamo o sospettiamo che l'utilizzo del Programma di raccomandazione da parte dell'utente sia fraudolento, fuorviante o contrario a questi termini.