Politica per la privacy
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Invitiamo l'utente a rivedere la presente Politica sulla protezione dei dati personali affinché siano sempre aggiornati in caso di possibili modifiche della stessa, in particolare con modifiche relative alla raccolta e alle condizioni di trattamento dei dati personali.Nel caso sarà nostra cura anticipare all'utente tali modifiche.
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Può altresì contattare il nostro Responsabile per la protezione dei dati per posta elettronica al seguente indirizzo: dpo@loccitane.com
Contenuto della presente Politica sulla protezione dei dati personali
- Responsabile del trattamento
- Raccolta dei dati personali dell'utente
- Utilizzo dei dati raccolti
- Informazioni condivise
- Cessione dei dati personali dell'utente
- Informazioni sul periodo di conservazione
- Protezione dei dati personali dell'utente
- Social media e contenuto generato dagli utenti
- Link a siti e servizi di terzi
- Modifica della presente Politica sulla protezione dei dati personali
Raccolta dei dati personali dell'utente
Possiamo raccogliere i dati personali dell'utente in modalità diverse, in particolare quando visita i nostri negozi, partecipa ai nostri eventi, accede ai nostri contenuti Internet o utilizza le nostre applicazioni per dispositivi mobili.Per esempio, quando l'utente si iscrive come membro e/o aderisce al nostro programma fedeltà, prima che possa realizzare un acquisto attraverso Internet, quando partecipa a un concorso o a una promozione, partecipa a un'attività organizzata attraverso uno studio o indagine mediante le nostre applicazioni e social media, quando si iscrive alla nostra newsletter, richiede un catalogo, accede a una pagina ad accesso limitato, si iscrive a un evento o ci contatta telefonicamente o mediante posta elettronica.
Possiamo anche vincolare e/o combinare le informazioni raccolte sull'utente dai vari dispositivi che utilizza.
Raccogliamo le seguenti informazioni di carattere personale:
a) Dati di registro o iscrizione (nome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono mobile o qualsiasi altro numero di telefono);
b) Nomi utente e password;
c) Dati personali (data di nascita, sesso, lingua preferita e profilo di bellezza, per esempio tipo di pelle e di capelli);
d) Interesse ed esperienza con i nostri prodotti e con prodotti simili;
e) Dati di pagamento (numero di carta di credito, data di scadenza, numero di autorizzazione, codice di sicurezza, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione);
f) Informazioni su acquisti e operazioni (tipo e numero di prodotti acquistati e resi);
g) Informazioni, richieste e commenti del servizio clienti e informazioni condivise con detto ufficio;
h) Fotografie, video e commenti forniti dall'utente;
i) Informazioni di contatto fornite a Erborian relativamente ad amicizie o persone con cui vorrebbe che ci mettessimo in contatto (nome, indirizzo di consegna, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono mobile e/o altri numeri di telefono);
j) Dati di posizionamento e geolocalizzazione;
k) Il suo comportamento nei nostri negozi e/o punti vendita;
l) I dati pubblicati sui social media, qualora scelga di collegarsi ai nostri siti web utilizzando i dati di accesso di tali mezzi;
m) Dati relativi all'utente derivanti da fonti disponibili al pubblico, inclusi i contenuti disponibili pubblicamente nei social media;
n) Qualsiasi altra informazione che l'utente richieda in caso di richiesta a uno dei nostri uffici; e
o) Dati che possono essere raccolti da fornitori di servizi esterni.
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Utilizzo dei dati raccolti
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Per offrire prodotti e servizi | Utilizziamo i dati personali per offrire prodotti e servizi adatti alle esigenze dell'utente. | Utilizziamo tali dati per rispettare gli obblighi contrattuali esistenti con l'utente. |
Per processare le transazioni, inclusi i pagamenti, realizzate attraverso il Nostro sito web | Utilizziamo i dati, inclusi i dati di pagamento, per processare transazioni, per esempio quando invia una richiesta attraverso il Nostro sito web. | Utilizziamo tali dati per rispettare gli obblighi contrattuali esistenti con l'utente |
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Per gestire la sua partecipazione a promozioni, eventi speciali (concorsi, giochi, sorteggi, offerte, indagini e studi di mercato) e al nostro programma fedeltà | Utilizziamo i dati personali, incluse le informazioni su acquisti e operazioni, per gestire la sua partecipazione a diverse promozioni o eventi speciali, così come al programma fedeltà. | Utilizziamo dette informazioni per rispettare gli obblighi contrattuali esistenti con l'utente (qualora l'utente avesse accettato le disposizioni di concorsi, giochi o sorteggi e quando avesse accettato le condizioni d'uso del nostro programma fedeltà). |
Per realizzare consegne e offrire i nostri servizi (per es., newsletter via email, servizi di fornitura o il nostro servizio di Pagamento Express) | Utilizziamo i dati personali, inclusi i dati di contatto e l'indirizzo di posta elettronica, per realizzare spedizioni e garantire l'accesso agli altri servizi. | Utilizziamo tali dati per rispettare gli obblighi contrattuali esistenti con l'utente. |
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Per rispettare i nostri obblighi contrattuali con l'utente | Utilizziamo i dati personali dell'utente per soddisfare le sue aspettative derivate da contratti o accordi esistenti con l'utente | Utilizziamo tali dati per rispettare gli obblighi contrattuali esistenti con l'utente. |
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Per realizzare studi e analisi sull'efficacia delle nostre azioni pubblicitarie e di marketing | Utilizziamo i dati personali, inclusi dati ottenuti da fornitori di servizi esterni, allo scopo di analizzare l'efficacia delle nostre azioni di comunicazione. | Detto trattamento è necessario per rispettare gli interessi legittimi di Erborian, vale a dire, per analizzare l'efficacia delle nostre azioni di comunicazione e poter così offrire un'esperienza utente più gradevole e più adeguata alle sue aspettative. |
Per analizzare come e con quale frequenza visita il Nostro sito web | Utilizziamo i suoi dati personali, inclusi i cookie, allo scopo di comprendere la modalità d'uso del Nostro sito web. | Questo trattamento è necessario per rispettare gli interessi legittimi di Erborian, vale a dire, per analizzare le sue visite al Nostro sito web e rispondere così al meglio alle sue aspettative per le visite future. |
Per personalizzare la pubblicità e i messaggi che inviamo all'utente, attraverso le reti pubblicitarie di terzi, inclusi i motori di ricerca come Google e i social media come Facebook. | Utilizziamo i dati estratti da social media e reti terze correlate, in particolare, a mezzi demografici legati alle aree di interesse e al contesto dell'utente, così come alle sue attività online, sia in forma isolata che in combinazione con altri dati.Una volta combinati tali dati con le informazioni da noi fornite a tali reti, l'utente riceverà messaggi pubblicitari adeguati ai suoi interessi. | Questo trattamento è necessario per rispettare gli interessi legittimi di Erborian, vale a dire, per conoscere meglio l'utente e offrire un'esperienza utente più gradevole e adeguata alle sue aspettative. |
Informazioni condivise
Non condividiamo i dati personali che raccogliamo sull'utente, fatta eccezione per i seguenti casi:
a. all'interno del proprio gruppo L'Occitane, vale a dire le nostre filiali e la società controllante (il "Gruppo L'Occitane").
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e. con i nostri soci professionisti per le sue finalità, incluso per fornire informazioni sui prodotti e sui servizi di terzi che possano essere di suo interesse, nei casi in cui abbia espresso formalmente detto interesse e abbia rilasciato il suo consenso;
f. nei casi previsti dalla legge;
g. con le autorità, i rappresentanti governativi o altri terzi per eventuali delibere, procedimenti o richieste giudiziali o amministrative;
h. nei casi in cui comprendiamo che detta rivelazione sia necessaria o adeguata per impedire danni fisici, perdite finanziarie o frodi che possano influenzare l'utente o la nostra società; allo scopo di impedire o denunciare qualsiasi attività illecita; per tutelare i diritti di proprietà di ogni persona, o la sicurezza di ogni persona, inclusa la nostra, o in applicazione dei nostri Termini e Condizioni o di qualsiasi altro accordo o contratto esistente con l'utente;
i. in occasione della vendita della totalità o di parte della società e dei suoi asset a una parte terza, o nell'ambito di qualsiasi ristrutturazione o riorganizzazione societaria (incluso in caso di scioglimento o liquidazione); e
j. quando l'utente presta il suo consenso per detta rivelazione in qualsiasi altra forma, o richieda di condividere le sue informazioni con terzi.
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